Retourneren
Herroepen? Geen probleem!
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat jij (of iemand anders die jij hebt aangewezen, maar niet de bezorger) je pakketje ontvangt.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons even weten via een duidelijke verklaring. Dit kan per post, e-mail, WhatsApp, telefonisch of een ander kanaal dat je handig vindt. We hebben een handig herroepingsformulier Download PDF, maar dat hóeft niet. Als je maar binnen de 14 dagen laat weten dat je je bestelling wilt terugsturen, zit je goed!
En wat gebeurt er daarna?
Als je herroept, krijg je alle kosten terug die je al hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten. Heb je gekozen voor een snellere of duurdere bezorgoptie? Dan vergoeden we de extra kosten helaas niet. Heb je een deel van je bestelling geretourneerd? Dan betalen we de verzendkosten ook niet terug.
We betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je wilt retourneren. We mogen wel wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat jij hebt laten zien dat je het hebt opgestuurd.
Hoe werkt terugsturen?
Zorg dat je het pakket binnen 14 dagen na je melding aan ons terugstuurt. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je op tijd bent: als het pakket vóór de 14 dagen is verzonden, is dat helemaal goed.
Ons retouradres:
MobielPlus
J. Keplerweg 8s
2408 AC Alphen aan den Rijn
Let op: Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als je het meer hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
